Frakt

Kappahl Sverige AB ansvarar för leverans som skickas till dig inom Sverige. Våra paket skickas med Schenker PrivPak AB, Best eller Instabox. Om du valt leveransalternativet "hämta i butik" sänds leveransen till den butik du valt vid köptillfället.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden ligger på 39 kronor vid ombudsleverans eller paketskåp (Instabox) och 59 kronor vid hemleverans oavsett hur mycket du handlar vid ett köptillfälle. Väljer du leveransalternativet hämta i butik erbjuder vi dig alltid fri frakt. Om du är medlem handlar du fraktfritt vid köp av varor för 500 kronor eller mer (gäller inte hemleverans). Frakten tas bort per automatik efter att du loggat in och identiferats som medlem.

Om frakten inte tas bort efter att du loggat in i kassan, vänligen kontakta Kundsservice på telefon 010- 138 87 11 eller maila info@kappahl.com  du behöver identifiera dig med BankID. Du kan också logga in på din egna medlemssida i modeklubben Kappahl Club för att anpassa ditt lösenord.

Uthämtning

Uthämtning av paket beror på vilket fraktalternativ du väljer vid köptillfället, Schenker, PrivPak , Hämta i butik eller Instabox. Uthämtning av paket från valfritt Schenker utlämningsställe gör att du kan hämta leveransen nära ditt hem, nära din arbetsplats eller kanske nära semesterboendet. Väljer du Hämta i butik hämtar du din leverans i någon av våra butiker och du betalar ingen fraktkostnad. Instabox har paketskåp på många ställen över landet då du kan själv enkelt ditt paket i paketskåpet utan att stå i kö eller behöva hjälp av personal Välj utlämningsställe genom att söka på ort när du är i kassan. Utlämningsställena har oftast öppet både kvällar och helger. Våra butikers öppettider finner du här »

Det är ett krav att ha med sig giltig svensk ID-handling (Ej BankID eller Freja) och det löpnummer som står på aviseringen (e-post eller sms) när leveransen ska hämtas ut, oavsett om du valt att hämta leveransen via Schenker ombud eller i butik. Saknas giltig ID-handling kan tyvärr inte paketet hämtas ut.

Transportskador

Om ditt paket är skadat vid ankomst ser vi helst att du inte hämtar ut ditt paket. Om du redan tagit emot paketet, måste du omgående kontakta speditören för att skapa upp ett reklamationsärende. Reklamationen till speditören  måste ske redan samma dag som mottagandet av produkten om det är synliga skador på emballaget.

DB Schenker & klimatkompensation

Vår fraktpartner DB Schenker klimatkompenserar alla pakettransporter inrikes utan extra kostnad.
Det innebär att väljer du att få ditt paket till ett Schenker Ombud så är det klimatkompenserat.

Läs mer här om Schenkers hållbarhetsarbete.