Darmowa dostawa dla Klubowiczów przy zakupach za min. 150 złŁatwe i darmowe zwroty w sklepie stacjonarnym. 30 dni na zwrot Pobierz aplikację i odbierz 1000 punktów

Twoje zamówienie

Ogólne warunki zakupu

Ogólne warunki zakupu

Kupuj w sklepie online

Wybierz produkt, który chcesz kupić oraz jego rozmiar, klikając odpowiedni symbol. Następnie kliknij przycisk "Dodaj do koszyka". Możesz kontynuować zakupy lub przejść do koszyka, aby sprawdzić zamówienie.

Jeśli zdecydujesz się na kontynuowanie zakupów, postępuj ponownie zgodnie z powyższymi instrukcjami. Wybrany produkt zostanie zapisany w koszyku. Jeśli dodasz do niego jeszcze jeden produkt, ich liczba oraz końcowa kwota płatności zostaną zaktualizowane. Zobaczysz je po prawej na górze strony.


Gdy zakończysz wybieranie produktów, przejdź do koszyka klikając łącze "Koszyk" znajdujące się po prawej na górze strony. W koszyku masz możliwość przyjrzenia się swojemu zamówieniu.  Sprawdź czy wszystko się zgadza – czy ilość, kolor i rozmiar każdego produktu są poprawne. Jeśli jest taka potrzeba, możesz zmienić liczbę sztuk odzieży lub usunąć dany produkt.


Po sprawdzeniu zamówienia i podjęciu decyzji o zakupie, przejdź do kasy. W kasie wyświetli się podsumowanie zamówienia zawierające wszystkie produkty oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Masz teraz możliwość rejestracji kodu promocyjnego oraz zalogowania się jako członek klubu w celu uzyskania możliwości darmowej dostawy.
Wybierz produkt, który chcesz kupić oraz jego rozmiar, klikając odpowiedni symbol. Następnie kliknij przycisk "Dodaj do koszyka". Możesz kontynuować zakupy lub przejść do koszyka, aby sprawdzić zamówienie. Jeśli zdecydujesz się na kontynuowanie zakupów, postępuj ponownie zgodnie z powyższymi instrukcjami. Wybrany produkt zostanie zapisany w koszyku. Jeśli dodasz do niego jeszcze jeden produkt, ich liczba oraz końcowa kwota płatności zostaną zaktualizowane. Zobaczysz je po prawej na górze strony.


Gdy zakończysz wybieranie produktów, przejdź do koszyka klikając łącze "Koszyk" znajdujące się po prawej na górze strony. W koszyku masz możliwość przyjrzenia się swojemu zamówieniu.  Sprawdź czy wszystko się zgadza – czy ilość, kolor i rozmiar każdego produktu są poprawne. Jeśli jest taka potrzeba, możesz zmienić liczbę sztuk odzieży lub usunąć dany produkt.


Po sprawdzeniu zamówienia i podjęciu decyzji o zakupie, przejdź do kasy. W kasie wyświetli się podsumowanie zamówienia zawierające wszystkie produkty oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Masz teraz możliwość rejestracji kodu promocyjnego oraz zalogowania się jako członek klubu w celu uzyskania możliwości darmowej dostawy.

Faktury i płatności

Wprowadź swoje dane kontaktowe i wybierz metodę dostawy.

We współpracy z firmą Przelewy24 oferujemy płatności kartą oraz przelewem internetowym.

Następnie należy zaakceptować regulamin sklepu i potwierdzić zakup. Nastąpi przekierowanie na stronę Przelewy24 w celu zrealizowania płatności.
Gdy płatność zostanie zrealizowana, powrócisz na stronę z podziękowaniem za dokonanie zakupu w witrynie Kappahl.com.

Nasi klienci mogą zapłacić za zamówienie Kappahl używając karty, wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i płatności dotyczące kartą znajdują się w serwisie Przelewy 24.
Klient może zapłacić za swoje zamówienie poprzez BLIK. To wygodna opcja w której podajesz kod wygenerowany z aplikacji swojego banku. Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i płatności dotyczące kartą znajdują się w serwisie Przelewy 24.
PayPo to prosty, szybki i bezpieczny sposób zapłaty za zakupy w sklepie online bez korzystania z konta bankowego czy karty kredytowej. Kupujesz teraz, a płacisz za 30 dni. Więcej informacji na temat zasad działania PayPo znajdziesz na stronie Przelewy 24.

Przesyłka

Kappahl Polska sp.z o.o. ponosi odpowiedzialność za dostarczenie przesyłki do zamawiającego. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy DHL lub InPost. Podczas składania zamówienia wybierasz przewoźnika, który dostarczy Twoje zamówienie.

Koszt dostawy wynosi 9,90 zł niezależnie od liczby zakupionych produktów. Jako Klubowicz nie ponosisz kosztu dostawy przy zakupach za kwotę równą lub większą niż 150 zł. Koszt dostawy zostanie usunięty automatycznie po zalogowaniu się jako Klubowicz. Jeżeli koszt dostawy nie został odjęty po zalogowaniu się jako Klubowicz, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 52 880 84 40 lub mailowo na info@kappahl.com.

Odbiór paczek zależy od opcji wysyłki wybranej podczas zakupu, w Kappahl możesz skorzystać z następującej opcji wysyłki: InPost paczkomat, POP DHL lub DHL kurier. Dostępne opcjie wysyłki do punktu odbioru to: InPost paczkomat lub POP DHL. Jeśli wybierzesz opcję DHL kurier, zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio na adres domowy. Wybierz punkt dostawy, podając kod pocztowy podczas finalizacji zakupu.

Jeśli przesyłka i/lub jej zawartość są uszkodzone, należy to zgłosić natychmiast po otrzymaniu przesyłki do Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 52 880 84 40 lub mailowo na info@kappahl.com

Dostawa

Nasz magazyn znajduje się w Szwecji. Zazwyczaj wysyłamy Twoje produkty w ciągu 2-6 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji dostawy w wybranych okresach.

W przypadku jeżeli jeden lub wiele z produktów z Twojego zamówienia jest wyprzedany, to go nie otrzymasz.

Kappahl nie awizuje przesyłek, w przypadku nieodebranej przesyłki z paczkomatu InPost, POP DHL lub od kuriera DHL otrzymasz informację w jaki sposób odebrać swoje zamówienie.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. W zależności od wybranego przewoźnika, przesyłkę można śledzić na stronie internetowej DHL lub InPost, korzystając z numeru otrzymanego w potwierdzeniu dostawy lub w aplikacji InPost/DHL. Klient jest powiadamiany SMS-em lub e-mailem o dacie dostawy do domu lub możliwości odbioru przesyłki w POP DHL, DHL u kuriera lub wybranym paczkomacie InPost.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. W zależności od wybranego przewoźnika, przesyłkę można śledzić na stronie Internetowej DHL lub InPost, korzystając z numeru otrzymanego w potwierdzeniu dostawy lub w aplikacji InPost/DHL. Klient jest powiadamiany SMS-em lub e-mailem o dacie dostawy do domu lub możliwości odbioru przesyłki w POP DHL, DHL kurier lub w wybranym paczkomacie InPost.

Zwroty i reklamacje

Zawsze masz prawo odstąpienia od umowy zakupu na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Okres, w którym przysługuje prawo do rezygnacji, jest liczony od daty dostarczenia zamówienia. Wystarczy, że w ciągu 14 dni od daty otrzymania produku zawiadomisz Dział Obsługi Klienta o zamiarze dokonania zwrotu wysyłając e-mail na adres info@kappahl.com lub dzwoniąc pod numer 52 880 84 40. Pamiętaj o wypełnieniu dołączonego do zamówienia formularza zwrotu oraz umieszczeniu go w paczce.

Obecnie, wszystkim naszym klientom oferujemy 30 dni na wymianę lub zwrot produktów zakupionych w Sklepie stacjonarnym oraz 14 dni (liczonych od dnia otrzymania zamówienia) na zwrot produktów zakupionych Online.

Możesz przymierzyć zamówiony produkt (z wyjątkiem osobno zabezpieczonych elementów ubioru, takich jak stroje kąpielowe i bielizna), aby sprawdzić, czy Ci odpowiada. Aby dokonać zwrotu stroju kąpielowego lub bielizny, plomba takiego produktu musi pozostać nienaruszona.

Zwrotu można dokonać na dwa sposoby: zwracając produkt do dowolnie wybranego Sklepu stacjonarnego Kappahl lub odsyłając produkt do Sklepu Online Kappahl. Szczegółowe instrukcje znajdują się poniżej. Instrukcję zwracania produktów można też znaleźć w dołączonym do paczki na formularzu zwrotu.

Kappahl oferuje możliwość wymiany zamówionego produktu w Sklepie stacjonarnym na zasadach opisanych poniżej. W takim przypadku nie ponosisz kosztów zwrotu. Masz 14 dni od momentu odbioru zamówionego produktu (prawo do zwrotu). Aby wymienić jeden lub kilka produktów w dowolnym ze Sklepów stacjonarnych Kappahl musisz przynieść dowód zakupu, który otrzymasz na swój adres e-mail. Podczas wymiany odstępujesz w całości lub w części od umowy, otrzymując zwrot kwoty zapłaconej za produkty przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy zakupie. Możesz ponownie zakupić produkty z tej samej grupy towarowej, do której przynależy zwracany towar, zachowując ofertę, z której skorzystałeś przy zakupie zwracanych produktów (nie dotyczy bonusów, które są zwracane na konto klubowe w formie punktów). Ponowny zakup wiąże się z koniecznością zapłaty za produkty.

Aby wymienić zamówiony produkt online , musisz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, patrz wyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Jeżeli zwrócisz całe zamówienie w ramach odstąpienia od umowy otrzymasz kwotę zapłaconą za zamówienie wraz z poniesionymi kosztami dostawy przy zakupie. W przypadku zwrotu tylko niektórych produktów z zamówienia, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Koszt zwrotu produktu/ów z zamówienia Online ponosi klient.

Od zwracanej kwoty Kappahl ma prawo odliczenia sumy odpowiadającej spadkowi wartości produktu spowodowanemu naruszeniem produktu w większym zakresie niż konieczny do stwierdzenia jego właściwości czy funkcji.

Zwrot środków otrzymasz nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Kappahl przesyłki ze zwracanym produktem. Zwrot płatności nastąpi za pośrednictwem tej samej metody, którą wybrałeś przy składaniu zamówienia.

Zwroty należy kierować na adres podany na stronie internetowej lub w Ogólnych warunkach zakupu Kappahl dostępnych tutaj.

Kappahl oferuje możliwość wymiany zamówionego produktu w Sklepie stacjonarnym na zasadach opisanych poniżej. W takim przypadku nie ponosisz kosztów zwrotu. Wymienić produkt możesz w ciągu 14 dni od momentu odbioru zamówionego produktu (prawo do zwrotu). Aby wymienić jeden lub kilka produktów w dowolnym ze Sklepów stacjonarnych Kappahl musisz przynieść dowód zakupu, który otrzymasz e-mailem ze Sklepu Online Kappahl. Podczas wymiany odstępujesz w całości lub w części od umowy, otrzymując zwrot kwoty zapłaconej za produkty przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy zakupie. Możesz ponownie zakupić produkty z tej samej grupy towarowej, do której przynależy zwracany towar, zachowując ofertę, z której skorzystałeś przy zakupie zwracanych produktów. Ponowny zakup wiąże się z koniecznością zapłaty za produkty.

Aby wymienić zamówiony produkt w Sklepie Online, musisz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, patrz wyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Zwrotu można dokonać na dwa sposoby: zwracając produkt do dowolnie wybranego Sklepu stacjonarnego Kappahl lub odsyłając produkt do Sklepu Online. Szczegółowe instrukcje znajdują się poniżej. Instrukcję zwracania produktów można też znaleźć w dołączonym do paczki dokumencie zwrotu.

Zwrot w sklepie

Zwrot jest bezpłatny w przypadku dokonania go w dowolnie wybranym sklepie stacjonarnym Kappahl Najłatwiejszym i najtańszym sposobem jest zwrot produktu bezpośrednio w dowolnie wybranym sklepie stacjonarnym Kappahl. W przypadku zatwierdzenia zwrotu otrzymasz przelew zwrotny na rachunek bankowy, z którego zamówienie zostało opłacone, nie poniesiesz żadnej dodatkowej opłaty.

WAŻNE! Aby móc dokonać zwrotu jednego lub więcej produktów w dowolnym sklepie stacjonarnym Kappahl, wymagany jest dowód zakupu przesłany drogą elektroniczną po zakończeniu zakupu i wysłaniu zamówienia. Wydrukuj go albo pokaż na ekranie telefonu, jeżeli nie masz dostępu do drukarki. Jeżeli wiadomość e-mail zawierająca ten dokument została już usunięta, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta tutaj.

Dokonaj zwrotu zamówienia online w 3 krokach

Koszty zwrotu towaru do Sklep Online ponosi klient.

Możesz również skorzystać z opcji zwrotu oferowanej przez sklep internetowy we współpracy z firmą kurierską DHL lub InPost. Poniesiesz wtedy koszt przesyłki w wysokości 9,90 PLN. Przewoźnik nie pobiera od Ciebie opłaty za przesyłkę, kwota 9,90 zł zostanie potrącona z kwoty środków pieniężnych, zwracanych na Twój rachunek bankowy.

Krok 1.

W ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki zgłoś zwrot zamówienia pisząc wiadomość mailową na adres info@kappahl.com bądź dzwoniąc pod nr telefonu 52 880 84 40

W ciągu 48 godzin od otrzymania wiadomości email przez Kappahl otrzymasz email potwierdzający zarejestrowanie zwrotu. Zgłaszając zwrot telefonicznie nie wysyłamy wiadomości z potwierdzeniem jego zarejestrowania.

Krok 2.

Po zarejestrowaniu zwrotu nadaj przesyłkę zwrotną za pośrednictwem:

DHL – nadaj zwrot poprzez link https://dhl24.com.pl/serwis/kappahl/panel-prosty/return/krok1

lub

InPost – nadaj zwrot poprzez link https://szybkiezwroty.pl/pl lub aplikację InPost.

Adres do zwrotu zostanie automatycznie zaczytany.

Opłata za przesyłkę zwrotną DHL wynosi 9,90 zł.

Opłata za przesyłkę zwrotną InPost wynosi 9,90 zł.

Możesz również nadać paczkę dowolnie wybranym przewoźnikiem na adres:

Kappahl Sklep Online

CH Wola Park

Ul. Górczewska 124

01-460 Warszawa

lub

Kappahl Sklep Online

CH Manhattan

Al. Grunwaldzka 82

80-244 Gdańsk

Krok 3.

Oczekuj na informację mailową dot. rozliczenia Twojego zwrotu do 14 dni od dnia doręczenia przesyłki zwrotnej do Kappahl Sklep Online. Kappahl nie prowadzi rejestru przyjętych paczek, status przesyłki możesz sprawdzić po wpisaniu numeru listu przewozowego na stronie przewoźnika.