- Sklep internetowy
- Częste pytania
Często zadawane pytania
Tutaj zebraliśmy najczęściej zadawane pytania oraz odpowiedzi, aby pomóc Ci szybko uzyskać pomoc na Twoje pytania.
Kupuj w sklepie online
2. Po sprawdzeniu zamówienia i podjęciu decyzji o zakupie, przejdź do płatności. Wyświetli się podsumowanie zamówienia zawierające wszystkie produkty oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Masz teraz możliwość rejestracji kodu promocyjnego oraz zalogowania się jako klubowicz Kappahl Club w celu uzyskania możliwości darmowej dostawy dla Klubowiczów przy zakupach za min. 150 PLN.
Gdy płatność zostanie zrealizowana, powrócisz na stronę z podziękowaniem za dokonanie zakupu w witrynie Kappahl.com.
Jeśli proces kompletowania już się rozpoczął, obowiązują standardowe warunki dotyczące zwrotów/prawa do odstąpienia od umowy zakupu. Znajdziesz je tutaj.
*W przypadku wymiany na inny rozmiar, kolor lub produkt w sklepie stacjonarnym masz prawo do zachowania oferty. Wymiana w sklepie stacjonarnym odbywa się na zasadzie zwrotu i ponownego zakupu, ale z zachowaniem oferty z zakupów online. Nie zapomnij wziąć ze sobą potwierdzenia zakupu.
Płatność & dostawa
Wszelkie pytania dotyczące swojego zamówienia, płatności czy sposobu dostawy prosimy kierować do Biura Obsługi Klienta Kappahl.
Wymiany & zwroty
Kup w sklepie
Kappahl Club
Punkty zdobywasz za każde zakupy (1 PLN = 2 punkty) oraz za inne aktywności punktowe. Punkty są ważne przez 12 miesięcy od ich zarejestrowania. Gdy uzbierasz 1000 punktów, otrzymasz bonus w wysokości 12,5 PLN. Bonusy generują się około 10 dnia każdego miesiąca. Data ważności jest podana przy każdym bonusie. Możesz mieć więcej niż jeden bonus z różnymi datami. Bonusy są generowane w aplikacji Kappahl. Otrzymasz również informację dotyczącą bonusu (powiadomienie push lub/i e-mail). Jeśli nie masz aplikacji (która najlepiej pozwala Ci być na bieżąco z Twoimi bonusami), możesz użyć adresu e-mail lub numeru Klubowicza.
Otrzymasz z powrotem odpowiednią liczbę punktów, które zostaną dodane do Twojego salda punktowego. Jeśli zwrócisz cały zakup, odzyskasz wszystkie punkty. Punkty są zwracane i zamieniane na nowy bonus w kolejnym okresie rozliczeniowym. Bonusy generują się około 10 dnia każdego miesiąca.
Informacje bonusowe
Aby zobaczyć swoje bonusy/punkty bonusowe, musisz najpierw zalogować się jako Klubowicz.. Zaloguj się za pomocą ikony profilu online lub w aplikacji. W aplikacji kliknij ikonę profilu i przewiń w dół do menu Moje bonusy. Tam możesz łatwo sprawdzić swój status punktowy i aktualne czeki bonusowe. Jeśli zalogujesz się online na komputerze lub w wersji mobilnej strony na telefonie, kliknij ikonę profilu, a zostaniesz przeniesiony do Moich stron, gdzie możesz zobaczyć swój aktualny status punktowy i czy otrzymałeś bonus. Pobierz naszą aplikację, aby ułatwić korzystanie z benefitów Klubowicza. Możesz przeglądać swoją historię zakupów i zobaczyć aktualny status punktowy oraz swój bonus. Ponadto karta klubowa jest zawsze pod ręką.